Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Solltest du mit einem Wein nicht zufrieden sein, kontaktiere uns bitte per E-Mail oder Telefon. Wir werden dann gemeinsam eine Lösung finden.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie sie stornieren, indem Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren und Ihre Bestellnummer angeben. Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, müssen Sie sie als Rücksendung bearbeiten lassen.
Wenn die Ware bei Lieferung beschädigt oder defekt ist, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice, um eine Rücksendung und Rückerstattung zu veranlassen. Wir werden die Ware überprüfen und Ihnen eine Rückerstattung oder Ersatzlieferung anbieten.
Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung gewählt haben.
Die Kosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Ware war bei Lieferung beschädigt oder defekt.
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum, sofern die Ware unbeschädigt und unbenutzt ist. Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Für Weinflaschen muss der Korken unbeschädigt sein und das Siegel muss intakt sein.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Wir werden Ihnen dann eine Anleitung zum Rückversand der Ware geben.
